भारत के उपभोक्ता मामलों के सचिव ने गुरुवार को रॉयटर्स को बताया कि भारत की शीर्ष उत्पाद प्रमाणन एजेंसी ई-स्कूटर निर्माता ओला इलेक्ट्रिक की सेवा मानकों और उत्पाद मुद्दों में कमी की जांच करेगी।
उपभोक्ता अधिकार एजेंसी को असामान्य रूप से 10,000 से अधिक शिकायतें मिलने के बाद पिछले महीने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने ओला इलेक्ट्रिक को नोटिस भेजकर सॉफ्टबैंक समर्थित कंपनी से स्पष्टीकरण मांगा था।
भारत की शीर्ष ई-स्कूटर निर्माता कंपनी ओला ने जवाब दिया कि उसने 99.1 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया है।
उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने गुरुवार को कहा कि उस प्रतिक्रिया की समीक्षा करने के बाद, सीसीपीए ने अब भारतीय मानक ब्यूरो से मामले की विस्तृत जांच करने को कहा है।
ओला इलेक्ट्रिक ने टिप्पणी मांगने वाले रॉयटर्स ईमेल का तुरंत जवाब नहीं दिया।
ओला के संस्थापक भाविश अग्रवाल ने पिछले सप्ताह एक कमाई कॉल पर कहा था कि शिकायतें ज्यादातर “मामूली” मुद्दों के लिए थीं।
अग्रवाल ने कहा, “इसमें से दो-तिहाई वास्तव में ढीले हिस्से या इस्तेमाल किए गए सॉफ़्टवेयर से ग्राहकों के अपरिचित होने जैसे मामूली मुद्दे हैं।”
अगस्त में बाजार में शानदार शुरुआत के बाद, बढ़ती शिकायतों और आगामी नियामक जांच ने ई-स्कूटर निर्माता पर प्रभाव डाला है।
ओला इलेक्ट्रिक के शेयर अपनी लिस्टिंग कीमत 76 रुपये से करीब 7.6 फीसदी नीचे हैं। उस दिन, इसके शेयरों में लगभग एक प्रतिशत की गिरावट आई थी, जबकि ऑटो शेयरों में 0.5 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई थी।
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