एक कंटेंट क्रिएटर, टीवीशा तुली, इंस्टाग्राम पर वायरल हो गई है, यह आरोप लगाने के बाद कि उसे डिलीवरी पार्टनर को शामिल करते हुए, स्विगी पर पिज्जा का ऑर्डर करते हुए एक भुगतान घोटाला का सामना करना पड़ा। रील में, टीवीशा ने याद किया कि उसके आदेश को रखने के कुछ ही समय बाद, उसे एक कॉल आया जिसमें दावा किया गया था कि डिलीवरी पार्टनर एक दुर्घटना के साथ मिले थे और रेस्तरां अब सीधे आदेश को पूरा कर लेगा। कुछ दूर हो रहा था, उसने रेस्तरां से संपर्क किया, जिसने स्पष्ट किया कि यह प्रत्यक्ष डिलीवरी नहीं करता है और केवल स्विगी या ज़ोमैटो जैसे प्लेटफार्मों का उपयोग करता है। यह उसका पहला “लाल झंडा” था।
वह फिर सीधे स्विगी के पास पहुंची। उनके अनुसार, स्विगी ने जवाब दिया कि आदेश पूरा नहीं किया जा सकता है और रिफंड को संसाधित किया जाएगा। हालांकि, रिफंड प्राप्त करने के तुरंत बाद, टीवीशा ने कहा कि एक व्यक्ति ने सही आदेश के साथ अपने निवास पर दिखाया, एक क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान का अनुरोध किया जो वह ले जा रहा था, क्योंकि वह पहले से ही अपने पिछले भुगतान के लिए वापस कर दिया गया था।
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यह संदिग्ध पाते हुए, उसने सीधे रेस्तरां प्रबंधक से संपर्क किया, जिसने उसे चेतावनी दी, “हम प्रत्यक्ष प्रसव नहीं करते हैं। आज काल बहोट कॉमन स्कैम चल राहा है [Scams have become common these days]। आप बस पिज्जा लेते हैं और निश्चित रूप से उसे भुगतान नहीं करते हैं। “
अपने कैप्शन में, टीवीआईशा ने कथित घोटाले को समझाया, “स्विगी और ज़ोमैटो जैसे प्लेटफार्मों पर कुछ डिलीवरी भागीदारों ने एक खतरनाक खामियों को पाया है। एक आदेश को चिह्नित करने के बाद (इसलिए ग्राहक को धनवापसी मिलती है), वे अभी भी भोजन के साथ दिखाते हैं और सीधे भुगतान के लिए पूछते हैं। क्योंकि अगर ग्राहक पूर्ण राशि रखता है।” उन्होंने कहा, “रेस्तरां पैसे खो देता है, प्लेटफ़ॉर्म का डेटा दूषित है, और वास्तविक वितरण भागीदारों को दोषी ठहराया जाता है।”
उन्होंने कहा कि यह एक अस्वीकरण शामिल है, “यह पोस्ट किसी भी मंच या व्यक्ति को बदनाम करने के लिए नहीं है। यह जागरूकता फैलाने और ग्राहकों और व्यवसायों दोनों की रक्षा करने के लिए खाद्य वितरण प्रणालियों में देखे गए एक खामियों पर प्रकाश डालता है।”
स्विगी ने टिप्पणियों में जवाब दिया, लिखते हुए, “हैलो! यह असामान्य लगता है। क्या आप कृपया एक निजी संदेश शुरू कर सकते हैं और अपने ऑर्डर आईडी को हमारे साथ साझा कर सकते हैं ताकि हम करीब से देख सकें?”
टीवीशा ने चेतावनी से निष्कर्ष निकाला कि अगर यह खामियों को अनियंत्रित किया जाता है, तो यह “फूड टेक इकोसिस्टम को नुकसान पहुंचा सकता है।”