एक स्विगी डिलीवरी एजेंट नौकरी की चुनौतियों को साझा करने के बाद सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है। जैसे-जैसे अधिक लोग ऑनलाइन भोजन वितरण की ओर रुख कर रहे हैं, कई लोग लोकप्रिय ऐप्स के लिए भोजन वितरित करने की भूमिका निभा रहे हैं। एक वायरल इंस्टाग्राम क्लिप में, जिसे अब 2.8 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है, एजेंट (@amriithah) काम के “सबसे कठिन और सबसे नफरत वाले हिस्से” – मॉल से ऑर्डर इकट्ठा करने पर चर्चा करता है। चूंकि कई खाद्य दुकानें बड़े मॉल से संचालित होती हैं, इसलिए डिलीवरी एजेंटों को अक्सर इन परिसरों में जाना पड़ता है। एजेंट ने केरल के तिरुवनंतपुरम में लुलु मॉल का जिक्र करते हुए “सामान्य ऑर्डर लेने के लिए एशिया के दूसरे सबसे बड़े मॉल” में घूमने का उल्लेख किया है।
पोस्ट के मुताबिक, डिलीवरी एजेंटों को 5 किमी के लिए 25 रुपये का भुगतान किया जाता है और उन्हें अपने वाहन मॉल के बाहर पार्क करने होंगे। उन्हें “भीड़ वाले” मॉल के भीतर से ऑर्डर एकत्र करने के लिए आवश्यक समय और प्रयास के लिए कोई “अतिरिक्त भुगतान” नहीं मिलता है।
कैप्शन में, एजेंट बताते हैं, “हमें अपना वाहन पार्क करना होगा (अलग पार्किंग स्लॉट हैं) और सर्विस लिफ्ट लेनी होगी, फूड कोर्ट जाना होगा, और उस दुकान तक चलना होगा जहां से हमें ऑर्डर मिला था। कोई अतिरिक्त नहीं है इन ऑर्डरों के लिए भत्ता। हम इन ऑर्डरों को इकट्ठा करने में लगभग 10-20 मिनट खो देते हैं, और उन्हें लेने के बाद, हमें सामान्य निकास का उपयोग करना पड़ता है, जहां आमतौर पर भीड़ होती है।”
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एजेंट आगे बदलावों का सुझाव देता है: “हमारे काम को आसान बनाने के लिए मॉल निचले स्तर पर ऑर्डर क्यों नहीं एकत्र कर सकते? या हमें अतिरिक्त भुगतान क्यों नहीं किया जा रहा है?”
कई दर्शकों ने टिप्पणियों में डिलीवरी एजेंट के लिए अपना समर्थन व्यक्त किया:
एक उपयोगकर्ता ने कहा, “कुछ मॉल डिलीवरी वाले लोगों को गंदा करते हैं – कोई मुख्य प्रवेश द्वार नहीं, लिफ्ट, एस्केलेटर या यहां तक कि ग्राहकों के लिए बने टॉयलेट का उपयोग नहीं करते।”
एक अन्य ने टिप्पणी की, “काश हर कोई अपने जीवनकाल में कम से कम एक बार यह काम करता और देखता कि इन लोगों के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है।”
एक समान अनुभव साझा करते हुए, एक ने कहा, “सच है। मैंने बैंगलोर में ज़ोमैटो के साथ अंशकालिक नौकरी की। वही मुद्दे – समय और धन की हानि।”
एक दर्शक ने आग्रह किया, “@Swiggyभारत, आपको ऐसी स्थितियों के लिए अधिक भुगतान करना होगा।”
एनडीटीवी ने प्रतिक्रिया के लिए स्विगी से संपर्क किया, लेकिन कंपनी ने अभी तक इस मामले पर कोई टिप्पणी नहीं की है।